Pagalbos centras
Dažnai užduodami klausimai
Viskas, ko mūsų klausia apie antklodes, žymeklius, skalbimą ir pristatymą.
Atsakymai, paprasta kalba.
Jei neradote atsakymo į savo klausimą, parašykite mums. Atsakymą gausite per vieną darbo dieną.
Kaip iš tikrųjų veikia dažymas?
Kiekvienas „Colorens“ gaminys yra iš anksto atspausdintas su ranka nupieštu kontūru. Jūsų vaikas jį užpildo dešimčia audinio žymeklių, esančių dėžutėje – jokių trafaretų, jokio spausdinimo, nieko daugiau nereikia pirkti.
Ar flomasteriai saugūs vaikams?
Taip. Jie yra vandens pagrindu, netoksiški ir atitinka EN71-3 bei ASTM D-4236 žaislų saugos standartus. Jie nusiplauna nuo odos su muilu ir vandeniu.
Ar spalva išliks po plovimo?
Taip. Ant flyso rašalas yra atsparus blukimui – skalbiant mašinoje 30° temperatūroje piešinys išlieka toks pat, koks buvo nupieštas. Mūsų bandymais, jis išlaikė 20 skalbimo ciklų. Puodelis veikia taip pat: iškepus namų orkaitėje, dizainas yra nuolatinis ir tinkamas plauti indaplovėje.
Ar jie gali vis pridėti?
Taip. Visada lieka daugiau scenos užpildyti, o nauja spalva puikiai dera su tuo, kas jau yra. Nieko, ką pridėsite, neišnyksta po skalbimo.
Kokiam amžiui skirtas kiekvienas produktas?
Antklodė tinka vaikams nuo 3 metų. Džemperis skirtas vaikams nuo 4 iki 8 metų, gaminami 8–14 metų ir suaugusiųjų dydžiai. Puodelio rinkinys geriausiai tinka vaikams nuo 5 metų, suaugusiesiems atliekant kepimo orkaitėje etapą.
Kokio dydžio yra antklodė?
130 × 100 cm (51 × 39 col.) dvigubo sluoksnio 280 gsm fliso – pakankamai didelis dviem vaikams ant sofos, pakankamai mažas, kad būtų galima pasiimti į automobilį.
Ar galiu džiovinti džiovyklėje?
Taip, nustačius žemą temperatūrą. Venkite lyginti atspausdintą pusę.
Kada bus pristatytas mano užsakymas?
Užsakymai iš mūsų sandėlio išsiunčiami per 1–2 darbo dienas. Pristatymas paprastai trunka 5–9 darbo dienas, ir kiekvienas užsakymas yra sekamas. Jūsų sekimo nuoroda atsiunčiama el. paštu, kai tik siunta išsiunčiama.
Kiek kainuoja pristatymas?
Lietuvoje nemokamas. Siuntimas į Latviją, Lenkiją ir likusią Europos dalį apskaičiuojamas kasoje. Kiekvienas užsakymas yra sekamas.
Ar siunčiate prekes į užsienį?
Siunčiame visame pasaulyje. Muito ir vietiniai mokesčiai daugumai paskirties vietų apskaičiuojami atsiskaitymo metu, todėl pristatymo metu nereikia nieko mokėti.
Ar galiu grąžinti, jei netiks?
Taip – per 30 dienų nuo pristatymo, naudota arba nenaudota. Parašykite el. paštu hello@colorens.com ir mes atsiųsime grąžinimo etiketę bei grąžinsime pinigus, kai prekė bus pakeliui atgal.
Ar galiu pakeisti arba atšaukti užsakymą?
Jei prekė dar neišsiųsta, taip. Susisiekite su mumis el. paštu kuo greičiau ir mes ją sulaikysime.
Ar atvyks laiku gimtadieniui?
Kad būtų saugu, užsisakykite bent prieš dvi savaites. Jei terminas yra trumpesnis, prieš užsisakydami atsiųskite mums el. laišką ir mes sąžiningai pasakysime, ar spėsime.
Ar siūlote dovanų pakavimą?
Kiekvienas užsakymas atkeliauja atspausdintoje dėžutėje su sulankstytu atviruku, tad jį galima dovanoti tokį, koks yra.
„Colorens“ pažadas